Voici un compte rendu de l'atelier intitulé "De la plaquette à une écriture Web". Les intervenantes, pour rappel, étaient Muriel Vandermeulen, Marina Aubert et Eve Demange. Chaque intervention était complémentaire de la précédente, chacune apportant ses exemples et son expérience.

Y a-t-il une différence entre écrire pour le Web et écrire pour le papier?

Ecrire du contenu sur papier et sur le Web est une démarche différente. En effet, sur une page Web, la lecture est différente, et il faut permettre à l'utilisateur de trouver rapidement l'information qu'il recherche. Il faut donc penser à une écriture lisible et ergonomique.

Rédacteur Web, un multi-spécialiste?

A l'heure actuelle, les entreprises pensent que le rédacteur web peut réaliser plusieurs fonctions différentes qui relèvent en fait de plusieurs métiers.

Il convient de penser le contenu d'un site dès le départ en même temps que son ergonomie, en un travail commun avec les différents corps de métier travaillent ensemble : le rédacteur, l'infographiste...

Il y a donc un réel souci de délimitation des métiers et de respect des fonctions. Il faut travailler ensemble.

Heureusement, le référencement commence à changer la donne, car il nécessite de bien écrire pour obtenir de la visibilité.

Comment écrire sur le Web?

On écrit sur le Web pour un public. Il faut bien réfléchir à quel public je destine mon contenu, à quel message je veux faire passer, à quelle image je veux donner de mon entreprise. Tout cela relève de la stratégie à adopter.

Il faut s'intéresser à l'utilisateur, à ce qu'il veut voir.

Quelles sont les erreurs à éviter?

Il faut éviter de rédiger un contenu sans prendre en compte l'utilisateur final. L'internaute veut qu'on lui parle, qu'on réponde à ses questions, et cela, dès la page d'accueil.

Il faut également éviter de reprendre un contenu papier tel quel et le mettre sur le site en PDF. Le texte ne sera pas retranscrit pour le Web, et cela ne sert donc à rien, c'est du temps perdu. Il vaut mieux dans ce cas faire ressortir les éléments intéressants.

Quelles sont les recommandations?

Tout d'abord, il est recommandé de mettre en page d'accueil un petit pavé d'informations indiquant qui nous sommes, ce que nous faisons. Il faut donner une idée globale de ce que l'on fait.

Mais aussi :

-avoir une stratégie éditoriale

-faire un inventaire des contenus pour savoir ce que l'on met dans chaque rubrique

-réfléchir à la tonalité que l'on veut donner pour interagir avec l'internaute

-créer une charte rédactionnelle (comment écrit-on les choses?)

Existe-t-il des règles de rédaction?

Oui, la règle des 5 W : Who, What, When, Where, Why (qui, quoi, quand, où, pourquoi).

Ecrire sur le Web est une pyramide inversée, on met en premier l'essentiel, puis les détails viennent en seconds. Cela est aussi bon pour le référencement, car ce sont les mots importants décrivant le contenu qui seront pris en compte par les moteurs de recherche.

Concernant les fiches produits, la pyramide est difficile à mettre en place et les 5 W ne sont pas toujours utilisés. Il faut tester par rapport au produit, à l'utilisateur, au contexte. Il faut également dissocier sa fiche produit de celle d'un concurrent. Le choix de chaque mot est crucial.

Est-ce bien d'utiliser des "nouvelles technologies" comme les blogs, par exemple?

Avoir un blog peut être intéressant pour une entreprise, car il prolonge la relation avec le client d'une autre manière. C'est un outil plus spontané, et on aura plus de retours.

Cependant, cela représente un investissement, car il faut quelqu'un pour l'animer, pour répondre aux commentaires, il faut également en faire la promotion, s'occuper des problèmes techniques et surtout, il faut savoir gérer la marque. Il faut donc faire attention à ce qu'on lance.

On peut conclure ce compte rendu en disant que la rédaction sue le Web ne se limite pas à écrire du contenu sur un sujet, mais qu'il faut prendre en compte plusieurs critères et mettre en place une stratégie.

A noter : sur cette page, vous pouvez télécharger la présentation de Muriel Vandermeulen.

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