Cet atelier dont le titre exact était "de la plaquette à l'écriture web" s'est déroulé le 13 mars à Lille III. Nous avons écouté Muriel Vandermeulen (son blog), Eve Demange (son site) et Marina Aubert (son site) discuter vivement du sujet. L'animateur était Lionel Barbe - professeur en Master 2 IDEMM. Cet atelier était très riche en contenu et le public a beaucoup apprécié les thèmes abordés par nos experts.

Les métiers du web

Toutes les intervenantes étaient d'accord sur le sujet des métiers du web. Pour le texte il y a plusieurs personnes concernées: rédacteurs, blogueurs, référenceurs etc. Pour l'image aussi : graphistes, infographistes, scénaristes, etc. Ces métiers sont tous des métiers très différents qui doivent être vus comme tels. Trop d'entreprises attendent d'une seule personne d'être htmleur, flasheur, photoshopeur...

Quand plusieurs personnes travaillent sur un même projet, c'est au rédacteur de dire tôt qu'il lui faut des liens transversaux - dans le cas contraire, on risque un manque de cohérence, donc l'image de l'entreprise est mise en question.

Le référencement

Le référencement était décrit comme une contrainte et un avantage par nos expertes. L'avantage est qu'il force des créateurs de sites à réfléchir au contenu dès le départ. La contrainte est qu'on peut tomber dans le piège d'écrire 'pour' les moteurs de recherche plus que pour les internautes.

L'ergonomie

Tout le monde était d'accord sur l'importance de l'ergonomie dans les sites web. Pour permettre un accès facile à l'information qu'un visiteur sur le site cherche, il faut présenter l'information d'une façon claire avec des icônes qui ont des labels parlants.

Segmentation de l'information

D'après nos intervenantes, il n'y a jamais trop d'information tant que cette dernière est bien segmentée. Si un site est bien organisé, l'internaute va trouver ce qu'il cherche et au bout de son chemin, il sera heureux de trouver un texte conséquent s'il correspond à ses besoins.

La structuration de l'information était également abordée. Les 5 W doivent être respectés (Who, What, Where, When, Why). Si l'internaute trouve la réponse à ces cinq questions, il trouvera certainement l'information qu'il cherche. Les intervenantes ont insisté sur l'importance de donner des informations clés au départ et d'aller plus dans les détails après. Cette pyramide permet à la personne de ne lire que le début d'un texte s'il ne cherche que quelques informations, il lira jusqu'au bout s'il trouve l'article intéressant, mais en tout cas, il sera content d'être tombé sur votre article.

Les erreurs à éviter

- ne pas mettre des pubs sur la page d'accueil, ce n'est pas pour ça que l'internaute est venu visiter votre site

- n'oubliez pas de mettre un rubrique info sur la page d'accueil, il faut présenter de façon très concise ce qu'on fait. Ne pas mettre le mot du patron, ça n'intéresse personne!

- ne pas écrire un site qui a un contenu auto-centré. C'est l'internaute qui compte et il veut se trouver dans l'information qu'il lit. Limitez donc de parler de 'nous' mais plutôt de 'vous'.

- évitez des documents PDF à télécharger, on pensera que vous n'avez pas pris le temps de transcrire le document pour le web. Les PDF sont souvent très longs et pas adaptés à une lecture sur l'écran avec des titres lisibles et surtout référençables.

- ne commencez pas un site sans une stratégie éditoriale qui aidera l'internaute à se trouver dans votre site. La tonalité est importante et doit être la même partout dans le site. Une charte éditoriale donnera des indications très utiles à quelqu'un qui va contribuer à votre site , et finalement, une charte lexicale est nécessaire pour un site où il y a du jargon (service banquaire > service à nos clients), quand une charte lexicale est respectée, il n'y a pas de risque que divers termes soient utilisés pour la même chose.

Susan O'Byrne

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